Plugin Brivium - Support Ticket System 3.1.0

Brivium - Support Ticket System

Данный плагин позволит Вам создать на своём форуме простую и удобную систему тикетов для оказания поддержки Ваших клиентов/пользователей.

Возможности:
* Интерфейс клиента:
- Пользователи могут добавлять новые тикеты.
- Возможность добавления вложений к тикетам или ответам в них.
- Возможность выбора приоритета ответа.
- Возможность направить тикет в любой из отделов.
- Полная поддержка Redactor.
- Email уведомления при ответе или изменении статуса тикета.
- Пользователь, создавший тикет может изменить/закрыть его.
- Пользователи, которые создали от нескольких тикетов могут организовывать их по своему желанию.
- Возможность добавления тикетов гостями форума (в данном случае гостю будет отправлено электронное письмо, содержащее ссылку на тикет и пароль для его открытия).

* Интерфейс отделов:
- Служба поддержки получает доступ к специальной панели с возможностью отображения всех тикетов, активных тикетов и тикетов, ожидающих ответа.
- Оповещения и email уведомления при появлении новых тикетов и ответов в существующие.
- Возможность переназначения тикета в другой отдел.
- Возможность использования предустановленных ответов.
- Возможность изменения/закрытия/удаления тикетов пользователей.
- Возможность изменения статусов тикетов.
- Возможность открытия тикета для отдельного пользователя.
- Полная поддержка Redactor.

* Интерфейс администратора:
- Полное управление настройками системы тикетов.
- Полное управление правами для групп пользователей.
- Управление отделами.
- Управление статусами тикетов.
- Управление предустановленными ответами.
- Обзор статистики системы тикетов.
- И многое другое